Una filtración de datos casi nunca avisa. Te enteras por un correo de extorsión, por un cliente que ha recibido algo raro, por credenciales de tu dominio a la venta o por un fichero interno circulando fuera. En ese momento se abren tres frentes a la vez: técnico, legal y de comunicación — y los tres corren con el mismo reloj.
En Élite Solutions llevamos incidentes de fuga de información de principio a fin: verificar qué ha pasado, cortar la vía de salida, medir el alcance real, ayudarte con las obligaciones ante la AEPD y dejar la casa cerrada para que no vuelva a pasar. Y también trabajamos la parte preventiva: detectar credenciales y datos expuestos antes de que alguien los use.
Las primeras horas: verificar y contener
Lo primero no es buscar culpables ni redactar comunicados: es confirmar que la fuga es real y cortarla. Hay falsas alarmas —datos antiguos recirculados, extorsiones sin fundamento— y hay fugas activas donde cada hora suma datos perdidos. Distinguir un caso del otro es la primera decisión técnica importante.
Si la fuga es real, la contención va antes que el análisis fino: revocar credenciales comprometidas, cerrar el acceso explotado, aislar los sistemas afectados. Todo conservando las evidencias: las necesitarás para entender el incidente y para justificar tus decisiones después.
Qué incluye la respuesta a una filtración
Cada incidente es distinto, pero el servicio cubre siempre estos frentes:
- Verificación del incidente
- Confirmamos si la fuga es real, si sigue activa y por dónde ha salido la información. Sin este paso, todo lo demás es especulación.
- Contención de la fuga
- Cortamos la vía de salida: credenciales, accesos, sistemas o integraciones comprometidas. El objetivo inmediato es que deje de salir información.
- Análisis de alcance
- Qué datos se han visto afectados, de quién, cuántos y con qué sensibilidad. Es la base de toda decisión posterior: legal, técnica y de comunicación.
- Soporte en obligaciones RGPD
- Te damos el análisis técnico que la decisión legal necesita: qué ha pasado, a quién afecta y con qué riesgo, documentado para la notificación a la AEPD cuando procede.
- Comunicación con criterio
- Ayudamos a preparar la información técnica para cada audiencia: dirección, afectados, clientes. Comunicar tarde o mal suele costar más que el propio incidente.
- Plan para que no se repita
- Cerrado el incidente, entregamos las medidas concretas que eliminan la causa raíz — no una lista genérica de buenas intenciones.
RGPD y AEPD: qué exige la ley cuando hay una fuga
El RGPD marca el terreno de juego: si la filtración afecta a datos personales y supone un riesgo para las personas, hay que notificarla a la AEPD en un plazo de 72 horas desde que se tiene conocimiento, y en algunos casos comunicarla también a los propios afectados. No toda fuga obliga a notificar — pero la decisión hay que poder justificarla, y para eso hace falta saber con precisión qué ha salido.
No somos tus abogados y no sustituimos el asesoramiento legal: somos la parte técnica de esa decisión. Nuestro análisis de alcance y nuestra documentación del incidente son exactamente lo que tu asesoría jurídica y tu delegado de protección de datos necesitan para decidir bien y a tiempo.
Cómo trabajamos un incidente de fuga de datos
Cuatro fases, de la llamada inicial al plan de cierre.
- 01 · Evaluación y contención inmediata
- Confirmamos el incidente, cortamos la fuga y preservamos evidencias. Prioridad absoluta: que deje de salir información.
- 02 · Análisis de alcance y origen
- Reconstruimos qué ha pasado, por dónde y desde cuándo, y qué datos concretos se han visto afectados.
- 03 · Erradicación y recuperación
- Eliminamos la causa —acceso, vulnerabilidad, configuración— y devolvemos los sistemas a operación normal con garantías.
- 04 · Informe y plan anti-repetición
- Informe completo del incidente, apto para dirección y para tu asesoría legal, más un plan de medidas priorizado para cerrar la causa raíz.
Prevención: detectar la exposición antes que el atacante
La versión barata de este servicio es la preventiva. Buena parte de las filtraciones empiezan con credenciales corporativas ya expuestas: contraseñas reutilizadas que aparecen en fugas de terceros, accesos publicados por error, datos sensibles indexados donde no deberían estar.
Ofrecemos esa vigilancia como servicio continuo: buscamos credenciales y datos de tu organización expuestos, te avisamos cuando aparece algo y lo neutralizamos contigo — a menudo rotando una contraseña a tiempo. Es la diferencia entre un aviso incómodo y un incidente con nombre propio.
Respuesta a incidentes desde Murcia, para toda España
Trabajamos desde Murcia con equipo propio y damos servicio presencial en la Región, Alicante, Almería, Albacete y la Comunidad de Madrid. En un incidente activo la respuesta empieza en remoto en cuanto hablamos, y nos desplazamos cuando el caso lo requiere.
Para el resto de España operamos íntegramente en remoto, con el mismo método: contención primero, análisis después, documentación siempre. Si tienes un incidente entre manos, contacta y te decimos por teléfono los primeros pasos.